Gizlilik Politikası

Bu politika, Motokim mobil uygulamasını ve motokim.app sitesini kullanırken kişisel verilerinin nasıl işlendiğini anlatır. Motokim; motorcuların iş bulduğu, birbiriyle yazıştığı, buluştuğu ve yolda yardımlaştığı, işletmelerin de motorcu aradığı bir platformdur.

Kişisel verilerin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na ("KVKK") uygun olarak işlenir. Motorcu ve işletme hesapları için aydınlatma metinlerine ve açık rıza metinlerine Yasal metinler sayfasından ulaşabilirsin.

Veri sorumlusu

Kişisel verilerinin veri sorumlusu Motokim'dir. Kişisel verilerinle ilgili her soru ve başvuru için destek@motokim.app adresine yazabilirsin.

Hangi verileri işliyoruz

Hesap bilgileri

Ad soyad, e-posta adresi, cep telefonu numarası, il ve doğum tarihi.
Şifren. Şifre geri döndürülemez biçimde (özet olarak) saklanır; bizim dahil kimse göremez.
Google ya da Apple ile giriş yaparsan sağlayıcının verdiği hesap kimliği ve e-posta adresi. Apple ile girişte, hesabını sildiğinde Apple'daki bağlantıyı da kaldırabilmek için Apple'ın verdiği oturum anahtarı.
Telefon numaranı doğrulamak için gönderilen kod Google Firebase üzerinden SMS ile gelir. Doğrulamadan sonra Firebase'de açılan geçici kayıt silinir.

Motorcu profili

Profil fotoğrafı, çalıştığın firma, motor modeli, plaka, motor kullanmaya başladığın tarih, il ve ilçe.
İşletmelerin verdiği puanlar ve yazdığı yorumlar, tamamlanan iş sayın.

İşletme bilgileri

Firma adı ve logosu, ticari unvan, vergi kimlik numarası, vergi dairesi, varsa e-Levha kodu ve firma telefonu.
Yetkilinin adı soyadı ve cep telefonu.
İşletme hesabına verilen onay kararları ve ilan paketi bilgileri.

Uygulamadaki işlemler

Yayımlanan ilanlar, başvurular ve durumları, üstlenilen ve tamamlanan işler, kaydedilen ilanlar.
Sohbet mesajları: genel sohbet, il kanalları, birebir mesajlar ve işletmeyle yazışmalar.
Duyurular, buluşmalar ve buluşmalara verdiğin yanıtlar.
Şikayetlerin, engellediğin kişiler ve hesabınla ilgili moderasyon kararları.
Karekod: karekodunu okutan bir işletme profilini 24 saat görebilir; bu görüntüleme kayda alınır.

Konum

Haritada görünmeyi ya da yakınındaki yardım çağrılarını almayı açarsan son konumun. Diğer motorcular seni yalnızca yaklaşık bir noktada görür; kesin konumun kimseye gösterilmez. İkisini de kapattığında son konumun silinir.
Yardım çağrısı gönderirsen çağrı süresince kesin konumun. Bu konumu yalnızca çağrına "yola çıktım" diyen motorcular görür.
Buluşma açarsan buluşma yerinin konumu.

Konumun açık rızanla işlenir; rızanı uygulamadaki görünürlük ayarlarından istediğin an geri alabilirsin.

Sağlık bilgisi

Yardım çağrısında durum olarak "Sağlık sorunu"nu seçersen bu bilgi ve eklediğin not özel nitelikli kişisel veridir ve yalnızca açık rızanla işlenir. Çağrı kapandıktan 60 dakika sonra sağlık bilgisi ve not silinir.

Cihaz ve kullanım bilgileri

Bildirim gönderebilmek için cihazının bildirim anahtarı, cihaz platformu ve uygulama sürümü.
Oturum bilgileri, son görülme zamanın, IP adresin ve kötüye kullanımı önlemek için her kurulumda üretilen rastgele bir cihaz kimliği.
Uygulamanın gerçek ve değiştirilmemiş olduğunu doğrulayan Firebase App Check sonuçları (Apple App Attest, Google Play Integrity).
Bildirim tercihlerin ve verdiğin onayların kaydı: hangi metnin hangi sürümünü ne zaman onayladığın.

Uygulamada reklam ya da kullanım analizi aracı yoktur.

Verilerini neden işliyoruz

Hesabını açmak ve güvende tutmak: giriş, oturum, şifre sıfırlama ve telefon doğrulaması (sözleşmenin kurulması ve ifası).
Hizmeti sunmak: ilan, başvuru, Hemen Al, sohbet, buluşma, karekod ve yardım çağrısı özellikleri (sözleşmenin ifası; konum ve sağlık bilgisinde açık rıza).
Taraflar arasında iletişimi sağlamak: başvurun kabul edildiğinde işletme adını ve cep telefonunu, sen de işletmenin adını, yetkilisini ve telefonunu görürsün. İş bittiğinde ya da iptal edildiğinde bu bilgiler yeniden gizlenir.
İşletmeleri doğrulamak: vergi bilgileriyle işletme hesaplarını incelemek ve onaylamak.
Bildirim göndermek: ayarlarındaki tercihlere göre.
Platformu korumak: dolandırıcılığı, kötüye kullanımı ve yasak içeriği önlemek, şikayetleri incelemek, hız sınırları uygulamak (meşru menfaat).
Yasal yükümlülükleri yerine getirmek: 5651 sayılı Kanun kapsamındaki trafik kayıtları ve yetkili makamların talepleri (hukuki yükümlülük).
Pazarlama iletileri: yalnızca açık rızan varsa; ayarlardan istediğin an kapatabilirsin.

Kimlerle paylaşıyoruz

Diğer kullanıcılar: profilinin herkese açık kısmı. Motorcularda bu kısım adın ve soyadının baş harfi, fotoğrafın, ilin, firman, motor modelin, deneyim süren, puanın, tamamlanan iş sayın ve çevrim içi olup olmadığındır. Plakan, telefonun ve doğum tarihin profilinde gösterilmez. İşletmelerde firma adı, logosu, ili ve yayındaki ilanlarıdır.
Hizmet sağlayıcılar: Google (Firebase bildirimleri, telefon doğrulaması ve App Check, Google Haritalar, Google ile giriş), Apple (Apple ile giriş, bildirim altyapısı), SMS ve e-posta gönderim hizmeti veren şirketler, motokim.app sitesini ve e-posta yönlendirmesini sağlayan Cloudflare. Bu sağlayıcılar verileri yalnızca hizmeti sunmak için işler.
Yetkili makamlar: kanunen zorunlu olduğunda.

Uygulama verileri Türkiye'deki sunucularda saklanır. Yukarıdaki sağlayıcıların bir kısmı verileri yurt dışındaki sunucularda işler; bu aktarımlar KVKK'nın 9. maddesindeki şartlara uygun olarak yapılır.

Kişisel verilerini satmayız ve reklam amacıyla kimseyle paylaşmayız.

Ne kadar saklıyoruz

Hesap bilgileri: hesabın açık olduğu sürece.
Hesabını sildiğinde: hesabın hemen kilitlenir; 14 gün içinde giriş yapıp silmeyi iptal edebilirsin. Bu sürenin sonunda adın, telefonun, e-postan, profilin, fotoğrafların, konumun, oturumların, cihazların, bildirimlerin ve tercihlerin silinir; hakkındaki yorumlar da silinir. Gönderdiğin mesajlar sohbetin bütünlüğü için kalır, yazarı "Silinmiş kullanıcı" olarak görünür. Verdiğin onayların kaydı ile başvuru ve iş kayıtları, yasal yükümlülükler için seninle ilişkilendirilemeyecek biçimde saklanır.
Son konum: görünürlüğü kapattığında hemen; 30 gün güncellenmezse kendiliğinden silinir.
Yardım çağrıları: sağlık bilgisi ve not kapanıştan 60 dakika sonra, çağrı kaydı 90 gün sonra silinir.
Reddedilen ya da geri çekilen başvurular: son işlemden 180 gün sonra.
Bildirimler: 90 gün sonra.
Buluşmalar: başlangıçtan 30 gün sonra.
Kaydedilen ilanlar: ilanın yayını bittikten 30 gün sonra.
Karekod: işletmenin profil görüntüleme izni 24 saat sürer; yenilenen eski karekodlar 30 gün sonra silinir.
Kapanan oturumlar ve cihaz kayıtları: 30 gün sonra.
Trafik kayıtları: 5651 sayılı Kanun'da öngörülen süre boyunca.

Hakların

KVKK'nın 11. maddesine göre şu haklara sahipsin:

Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenmişse bilgi isteme,
işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
yurt içinde ya da yurt dışında aktarıldığı kişileri bilme,
eksik ya da yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
KVKK'daki şartlar çerçevesinde silinmesini ya da yok edilmesini isteme,
düzeltme ve silme işlemlerinin verilerin aktarıldığı kişilere bildirilmesini isteme,
yalnızca otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhine bir sonuç çıkmasına itiraz etme,
kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğrarsan zararının giderilmesini isteme.

Başvurunu destek@motokim.app adresine, hesabına kayıtlı e-posta adresinden ya da telefon numaranı belirterek gönderebilirsin. Başvurunu en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak yanıtlarız. Yanıtımızı yeterli bulmazsan Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikayette bulunabilirsin.

Uygulamada şunları kendin de yapabilirsin: profil bilgilerini düzenlemek, haritada görünmeyi ve yardım çağrısı almayı kapatmak, bildirim ve pazarlama tercihlerini değiştirmek, hesabını silmek (Ayarlar > Hesabımı Sil ya da hesap silme sayfası).

Güvenlik

Bağlantılar şifrelidir (HTTPS). Şifreler geri döndürülemez biçimde saklanır. Yönetici paneline iki adımlı doğrulamayla girilir; kişisel veri gösteren yönetici işlemleri kayda alınır, destek ekibine iletişim bilgileri maskelenerek gösterilir.

18 yaş sınırı

Motokim 18 yaşından küçüklere açık değildir; kayıtta doğum tarihi bu yüzden istenir.

motokim.app sitesi

Site çerez ya da izleme aracı kullanmaz. Hesap silme sayfası, kötüye kullanımı önlemek için tarayıcında rastgele bir cihaz kimliği saklar.

Değişiklikler

Bu politikayı güncellediğimizde yeni sürüm bu sayfada yayımlanır; sürüm numarası ve yayım tarihi başlığın altında görünür. Önemli değişiklikleri uygulamada da duyururuz.

İletişim

Sorun ve başvuruların için: destek@motokim.app